专业介绍
铁路乘务辅警与地勤专业介绍
铁路乘务辅警是辅助铁路警察执法的一个重要群体,他们主要分布在车站和列车上。车站的协警主要在站检,也就是安检仪那里,负责检查旅客行李包裹。还有的在特警执勤的警务岗亭,辅助特警执勤。
地勤一般来说,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票,在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。 地勤人员人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。
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