主要课程：

计算机操作系统、OFFICE办公软件、计算机组装维修、应用文写作、电子商务常识、市场营销、推销与谈判、普通话、客户服务导论与呼叫中心实务、客户服务管理。

培养方向：

培养掌握计算机操作技术，具备与客户沟通能力和技巧，能够运用电话或计算机互联网等通讯方式，专门受理、解决客户信息、回访或开发新客户的专业的高素质人才。